近日，记者接到杜先生在首都机场候机楼打来的电话反映，他当天准备乘坐某航空公司上午的航班由北京飞往深圳，此后接到该公司通知，由于飞机调配的原因原航班取消，旅客要改乘下午的航班。机票由航空公司改签了，但是原先购买的保险却无效了，需重新购买，他认为，既然原航班因为民航原因取消，则应由航空公司负责将原保险单上航班号更改为下午变更后的航班号码，使其继续有效，否则应当予以退保。
记者为此首先来到二楼大厅售票柜台向售票员小姐咨询，得到的答复是“接规定保险原则上不退，涂改是无效的。”该公司值班领导魏先生介绍说，这种情况并不少见，在全民航各航空公司都遇到过。在一般情况下，每份保险单是某一航班上的一名旅客一次性乘机所投保险的一份凭证，单子上所填旅客姓名、航班号、与本人机票上内容完全一致，涂改一律无效。航班变更或取消，原保险即告作废。除非在机票当场购买的可在机场更改，并应以第一、二联对应后才可同时更改。
魏先生解释说，如果不管旅客在何处买保，都同意在机场随时更改，那也只能是在第二联上修改，而真正生效的凭证底联上实际上仍未做任何修改，实际上这份保险仍未生效。同时为防止假冒保单出现，目前仍规定应在原购保处更改保单，异地更改无效。
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